4 mars 2006
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Présentation PowerPoint (extrait 12 slides/28) :
Qu'est-ce que le eCRm ? Pourquoi et pour quels besoins ? Comment a évolué le Marché du eCRM ? Quels sont ses acteurs ? Comment mettre en place un projet de eCRM ? Quelles sont les perspectives ?
Cet exposé fait le point de la relation client monocanale sur l'Internet. Un glossaire complète la présentation.
Cet exposé fait le point de la relation client monocanale sur l'Internet. Un glossaire complète la présentation.
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